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LINE@生活圈推广方案免费展延至12月
2020-06-07 / P烛生活 / 937浏览量 /评论数 66
「小店铺或连锁店,也可以拥有专属的LINE帐号吗?」相信是不少店家们所好奇的。有别于全国知名品牌或企业所使用的LINE官方帐号,今年8月在台正式推出的「LINE@生活圈」帐号,是针对各式连锁门市与实体店铺所设计的商业帐号,要让全台店家们能轻鬆用LINE体验行动行销的魅力。

LINE@生活圈推广方案免费展延至12月

「LINE@生活圈」帐号推出以来受到热烈询问,已经有超过一万个店家申请。为了让更多台湾店家能在LINE的O2O布局中提前卡位,同时也让已申请的店家更加熟悉操作方式,除了持续马拉松式地举办全省说明会,LINE更于今日正式宣布「LINE@生活圈」帐号之推广方案,将免收费至2014年12月(注1),并公开三组优秀店家的LINE@行销术。同时,店家们可以多加利用LINE@生活圈台湾官方部落格上的功能教学,内容相当实用,包括后台操作的教学影片、帐号设定的分阶段步骤等等。

LINE@生活圈推广方案免费展延至12月

「LINE@生活圈」帐号功能强大 让店家与顾客更靠近
由日本导入的创新行动行销工具「LINE@生活圈」帐号,六大功能(注2)让店家可以省下自己开发APP的成本:

一、即时推播讯息:店家可利用后台即时发送讯息给所有有加入帐号的顾客(一对多),还能预先设定发送时间。

二、接收顾客讯息:顾客想预约或谘询,直接LINE给店家就行。系统后台可支援多位店员同时处理顾客来讯。

三、宣传页面与电子优惠券:不用再印DM,可直接推播优惠券给顾客使用。系统后台可轻鬆製造漂亮页面与统计兑换次数。

四、行动官网:于系统后台填资料,像是营业时间、地址与菜单,就能自动产生行动官网页面,让顾客透过手机浏览店家资讯。

五、调查功能:能製作简单的人气投票或问卷调查,轻鬆收集顾客意见,同时也是有趣的互动。

六、统计资讯:可观察到每天好友人数的增减变化,特别是每波行销活动操作之后,进而调整操作方式。

LINE@生活圈推广方案免费展延至12月

「魔法咖哩_凯萨店」、「大鲁阁棒垒球」与「茉莉二手书店」的LINE@活用术
简而言之,使用LINE@生活圈帐号来经营顾客的祕诀,就是把顾客视为LINE里的好友。自己愿意LINE给朋友的内容才发送给顾客,让双方的关係舒服自在,并达到推广的成效。以餐饮业来说,印製DM发送屡见不鲜,然而每次印製与发送的成本都很可观,兑换率不高也难以掌控。「魔法咖哩_凯萨店」每月都用心规划电子优惠券的内容,发送给加入帐号的顾客好友,并认真维护行动官网上的资讯,像是颱风天会紧急更新上面写的营业时间,不让顾客白跑一趟。此外,也大方提供像是「炸猪排一份」这样杀手级优惠给新加入帐号的好友 。目前「魔法咖哩_凯萨店」好友人数已经超过17,000名,优惠券开封率高达60%至70%,好友回流率也高达10%~20%。

另一个行动行销的高手是娱乐业的「大鲁阁棒垒球」,擅于规划推播讯息内容,每月的五则讯息规划为「档期活动」、「即时活动」、「现场活动」、「运动时事」,以及「预告」,让好友知道「优惠要来啰」。此外,也会透过「宣传页面」结合即时现场活动,像是安排员工和顾客比赛,搭配现场实况播报,创造更多趣味互动。对于顾客好友的募集也很有计划,让店员跟顾客都能获得奖励。透过一连串的行销活动,「大鲁阁棒垒球」的活动当日来客数成长33%,2个月内的单店最高好友数达到9,000人以上,而优惠卷的单次兑换次数更高达10,000次以上。

至于零售业的「茉莉二手书店」,特别专注经营那些真正爱茉莉的顾客好友,定期提供优惠与活动资讯,像是二手CD拍卖会、二手书均一价,或是特殊商品上架或有趣作家介绍,就像跟好友交流一般。不仅贩售,书店同时也希望为整体社会有所贡献跟回馈,曾利用即时推播的功能,发起高雄气爆捐书捐款活动,成功集结了书友的力量,有9成的顾客好友前来捐书,更在两週内募得近20万的善款。在用心的经营下,「茉莉二手书店」的帐号2个月内增加6,000人以上,有效好友留存率达90%以上,无特别宣传下的每月好友自然成长数为500人以上。

加入LINE@店家 抢先于LINE的O2O布局中卡位
2014年10月9日在日本东京举办的LINE年度发表会”LINE Conference Tokyo 2014”中(注3),公布将在”LIFE”(生活)这个主轴下打造各种新服务,将突破网路与实体的分界,让LINE可以在用户的日常生活中创造全新的体验。其中,LINE@帐号就是极为重要的应用。目前LINE@帐号是提供餐厅、服饰店、美容沙龙、饭店等各种实体店家,以及媒体、政府机关、公家单位等组织使用的商业帐号,未来这个服务的更新版本,将使个人与没有实体地址的店家也能使用,提供更多元运用的管道,甚至结合支付。后续在台湾的体现,将视LINE@店家的申请与使用状况而定。

更多详细资讯请见:
LINE@生活圈 台湾官方网站
LINE@生活圈 台湾官方部落格

注1:明确日期将后续于LINE@生活圈台湾官方部落格公布。
注2:推广方案包括了此六大功能,其他方案内容可详见LINE@生活圈台湾官方网站。
注3:LINE Conference Tokyo 2014影片http://www.ustream.tv/channel/line-e